Fernwartung: So kann dir digitale Hilfe auch online weiterhelfen
Moderne Technologie macht es möglich: Sie brauchen schnelle Unterstützung bei einem IT-Problem? Dann ist die Fernwartung die perfekte Lösung! Ohne Wartezeit und ohne Termin vor Ort können wir direkt auf Ihren Computer zugreifen und Ihnen gezielt helfen.
Was ist Fernwartung und wie funktioniert sie? Mit Hilfe eines Programms wie TeamViewer können wir uns temporär auf Ihren Computer schalten, um Probleme direkt zu lösen. TeamViewer ist eine deutsche Softwarelösung, die speziell für sicheren Remote-Support entwickelt wurde. Dabei behalten Sie jederzeit die Kontrolle: Sie entscheiden, wann der Zugriff erlaubt wird. Der Zugriff ist nur mit einem individuell generierten Passwort möglich. Sobald das Programm geschlossen ist, kann niemand mehr auf Ihren PC zugreifen. Während der gesamten Sitzung sehen Sie genau, was auf Ihrem Bildschirm passiert.
- Sie entscheiden, wann der Zugriff erlaubt wird.
- Der Zugriff ist nur mit einem individuell generierten Passwort möglich.
- Sobald das Programm geschlossen ist, kann niemand mehr auf Ihren PC zugreifen.
- Während der gesamten Sitzung sehen Sie genau, was auf Ihrem Bildschirm passiert.
Erklärung, wie man per Fernzugriff Probleme löst
Im Büro
Effiziente IT-Unterstützung direkt am Arbeitsplatz – wir lösen Probleme per Fernwartung.
Unterwegs
Auch unterwegs sicher verbunden – schnelle Hilfe per TeamViewer, egal wo Sie sind.
Zuhause
Sicherer Support für Ihr Heimnetzwerk – wir helfen Ihnen bequem per Fernzugriff.
Schritt-für-Schritt Anleitung: So nutzen Sie unsere Fernwartung
1. TeamViewer herunterladen
- Klicken Sie auf den folgenden Link, um TeamViewer herunterzuladen: Download TeamViewer
- Wählen Sie die für Ihr Betriebssystem passende Version (Windows oder macOS).
2. Installation durchführen
- Öffnen Sie die heruntergeladene Datei und folgen Sie den Anweisungen zur Installation.
- Nach der Installation startet TeamViewer automatisch.
3. Ihre ID & Passwort mitteilen
- TeamViewer zeigt Ihnen eine ID und ein temporäres Passwort an.
- Geben Sie uns diese Informationen telefonisch oder per E-Mail durch, damit wir uns verbinden können.
4. Wir helfen in Echtzeit
- Sobald die Verbindung hergestellt ist, können wir Ihren Bildschirm sehen und das Problem gezielt lösen.
- Sie können jederzeit nachfragen oder Anmerkungen machen – die volle Kontrolle bleibt bei Ihnen.
5. Sicherheit geht vor
- Nach der Sitzung können Sie TeamViewer einfach schließen – danach ist ein erneuter Zugriff nur mit einem neuen Passwort möglich.
- Falls gewünscht, können Sie TeamViewer nach der Sitzung wieder deinstallieren.
Beispiel
Welche Probleme können per Fernwartung gelöst werden?
- Fehlermeldungen & Software-Probleme beheben
- E-Mail-Konten einrichten oder reparieren
- WLAN & Netzwerkverbindungen optimieren
- Systemeinstellungen konfigurieren
- PC-Geschwindigkeit verbessern
- Cloud-Speicher oder Backups einrichten
- Apple- & macOS-Probleme lösen